رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان گفت: روند رسیدگی به خسارتهای واردشده به منازل شهروندان اصفهان در جنگ چهلروزه ادامه دارد و شهرداری اصفهان با پیگیری پروندههای باقیمانده، مرمت و جبران خسارت آخرین واحد آسیبدیده را دنبال میکند.
محمدتقی رفیعی در برنامه رادیویی «صدای شهر» اظهار کرد: بخش عمده خسارتهای واردشده به منازل شهروندان اصفهانی در جریان جنگ چهلروزه، جزئی و شامل آسیب به در و پنجره، شیشه، چهارچوب و موارد مشابه بوده است؛ خسارتهای کلی و عمده محدود بوده و پیگیری آنها نیز بهصورت ویژه از سوی دستگاههای متولی در حال انجام است.
وی افزود: پس از ثبت گزارش خسارت از طریق سامانه ۱۳۷، کارشناسان ادارات عمران مناطق برای بازدید، ارزیابی میزان خسارت و برنامهریزی برای مرمت به محل مراجعه کردند پس از تکمیل فرمهای ارزیابی، با شهروندان تماس گرفته شد تا کیفیت بازدید، روند رسیدگی و میزان رضایت آنان بررسی شود.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: عملیات مرمت به دو شیوه انجام شده است؛ در بخشی از موارد، نیروهای شهرداری منطقه نسبت به تعمیر و جبران خسارت اقدام کردهاند و پس از اتمام کار، نتیجه به مرکز ۱۳۷ و شهروندان اعلام شده است.
رفیعی ادامه داد: در برخی موارد نیز بنا به درخواست شهروندان یا به دلیل طولانی شدن روند مرمت، افراد ترجیح دادهاند بهصورت شخصی نسبت به تعمیر خسارت اقدام کنند؛ در این شرایط لازم است اسناد، مدارک و فاکتورهای هزینهکرد خود را به اداره عمران منطقه ارائه دهند یا از طریق لینک ارسالی سامانه ۱۳۷ در درخواست ثبتشده بارگذاری کنند.
وی افزود: تعداد زیادی از پروندههای خسارت به نتیجه رسیده و پرداختها یا عملیات مرمت آنها انجام شده است، اما همچنان تعدادی پرونده به دلایلی همچون نبودن ساکنان در زمان مراجعه، پاسخ ندادن به تماسها، انجامنشدن بازدید یا تکمیلنشدن مدارک باقی مانده است.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان تصریح کرد: از شهروندانی که بازدید و ارزیابی منزل آنها انجام شده، اما هنوز پیگیری خسارت، ارائه اسناد یا انجام عملیات مرمت به پایان نرسیده است، درخواست میشود در اسرع وقت به اداره عمران منطقه خود مراجعه کنند تا روند رسیدگی تکمیل شود.
رفیعی خاطرنشان کرد: در بعضی مناطق که حجم خسارت بیشتر بوده، اولویت همکاران بر بازدیدهای میدانی و اجرای عملیات مرمت قرار گرفته است و به همین دلیل ممکن است اطلاعات آماری نهایی هنوز به مرکز نرسیده باشد، با این حال آمار پروندههای ثبتشده، موارد انجامشده و پروندههای باقیمانده در حال جمعبندی است و پس از دستیابی به اطلاعات دقیق، اعلام خواهد شد.
وی گفت: اگر شهروندان احساس میکنند رسیدگی به درخواست آنها طولانی شده یا در فرایند پاسخگویی اختلالی وجود دارد، موضوع را از طریق سامانه ۱۳۷ یا مراجعه به منطقه پیگیری کنند تا در دستور کار مرکز قرار گیرد؛ شهرداری اصفهان پیگیری پروندهها را تا جبران خسارت آخرین واحد آسیبدیده ادامه خواهد داد.
