فعالیت دستگاه‌های اجرایی به منظور ارتقا عملکرد آنها و بهبود ارائه خدمات به مردم ارزیابی می‌شود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در بیست‌وهفتمین جشنواره شهید رجایی استان اصفهان هدف از برگزاری این جشنواره را نهادینه کردن افتخار به خدمت صادقانه و بی‌منت به مردم دانست و گفت: فرآیند انتخاب دستگاه‌های برتر در سه مرحله با شاخص‌های تعیین شده دردستگاه‌های اجرایی ارزیابی می‌شود که با نظارت سازمان اداری واستخدامی کشور و استانداران به تایید نهایی می‌رسد.
علاءالدین رفیع‌زاده افزود: این فرآیند در استان‌ها به ویژه استان اصفهان به خوب طی می‌شود، اما همه دستگاه‌های اجرایی برای انجام ارزیابی باید مشارکت داشته باشند.
وی گفت: ارزیابی یک مسیر مقایسه و مسابقه را برای دستگاه‌های اجرایی فراهم می‌کند تا بتوانند برای خدمت‌رسانی به مردم از یکدیگر سبقت بگیرند؛ خروجی همه این تلاش‌ها، ارائه خدمات مناسب به مردم است.
رفیع‌زاده با تاکید بر ضرورت مشاهده میدانی در ارزیابی دستگاه‌های برتر گفت: آنچه که نمود بیرونی ارائه خدمات دولت تلقی می‌شود استان‌ها و شهرستان‌ها هستند و تمام تلاش دولت در آنجا خود را نشان می‌دهند؛ اگر ارزیابی میدانی داشته باشیم اثرگذاری تیم جشنواره که به دنبال ارائه خدمات مناسب هستند، بیش از پیش می‌شود.
وی با اشاره به اهمیت رضایتمندی از دستگاه‌های اجرایی در سطح جامعه گفت: خروجی تمام فعالیت‌ها در رضایتمندی نمایان است و اگر این اصل وجود نداشته باشد، تمام تلاش‌های ما زیر سوال می‌رود.
