وی افزود: خدمت، فلسفه حضور مسئول است و رضایت و اعتماد بازخورد این خدمت خواهد بود.
رئیس مرکز پژوهش‌های شورای اسلامی شهر اصفهان تاکید کرد: در هر جامعه‌ا و در هر عصر، موضوع اعتماد عمومی وجود دارد و بعضی مواقع در این زمینه بحران و مسئله ایجاد می‌شود.
نباتی‌نژاد گفت: تمام شهروندان در هر نقطه و هر جایگاهی نباید نسبت به اعتماد عمومی بی‌تفاوت باشند، مسئولان نیز باید به موضوع اعتماد عمومی اهمیت دهند، زیرا دشمن تلاش می‌کند که مردم نسبت به یکدیگر ذهنیت داشته باشند.
وی با بیان اینکه گسل بین شهرداری و شهروند باید ترمیم شود، ادامه داد: در این راستا برنامه‌ریزی شد و در نهایت به الگویی با عنوان الگوی حکمرانی مشارکت مبنا در مدیریت شهری رسیدیم.
رئیس مرکز پژوهش‌های شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به جزئیات الگوی حکمرانی مشارکت‌مبنا در مدیریت شهری خاطرنشان کرد: شهرنشین زیاد داریم، اما آن‌ها هیچ مسئولیتی نسبت به شهر ندارند.
نباتی‌نژاد با بیان اینکه شهروندان توقع و انتظار خدمات سریع، باکیفیت و ارزان از شهرداری دارند، گفت: شهروندان هرروز در حال مقایسه مدیریت شهری با مدیریت شهری نقاط دیگر هستند و این مقایسه موجب خسران یا افتخار می‌شود.
وی افزود: حق شهروندان است که خدمات را باکیفیت، سریع و ارزان در دسترس داشته باشند و شهروندان نیز باید حقوق شهروندی را رعایت کنند، همچنین مدیریت شهری نیز از شهروندان انتظاراتی دارد.
رئیس مرکز پژوهش‌های شورای اسلامی شهر اصفهان با بیان اینکه مرحله دیگر در این الگو «شهربان» نام دارد، تاکید کرد: شهربان مسائل شهری را به‌صورت مسالمت‌آمیز به مدیریت شهری منعکس می‌کند.
نباتی‌نژاد گفت: ۱۳۷ ساده‌ترین راه ارتباطی شهروندان با شهرداری این کلان‌شهر است، همچنین شهربان نقش خود را فراتر رفته و سطح بالاتری از مشارکت را با مدیریت شهری به نمایش می‌گذارد.
وی با بیان اینکه پله بعدی «شهراندیش» نام دارد، اضافه کرد: شهراندیش علاوه بر انعکاس مشکلات، ایده‌هایی را نیز ارائه داده است و پیشنهادهایی به مدیریت شهری می‌دهد.
رئیس مرکز پژوهش‌های شورای اسلامی شهر اصفهان تصریح کرد: مدیریت شهری باید سخنان شهراندیشان را بشنود و از ایده‌های آن‌ها استقبال کند، زیرا این ایده‌ها طلایی‌ترین موضوع برای شهرداری است.
نباتی‌نژاد گفت: «شهر یار» حلقه بعدی است که با موضوع این جلسه و حاضران نسبت مستقیم دارد، زیرا شهر یار زمان و هزینه خود را صرف شهرداری می‌کند و روی تعالی و زنده بودن شهر مؤثر است.
وی با بیان اینکه این شهر به رویدادهایش زنده است، افزود: یکی از معارفه زنده بودن شهر، اقدامات و فعالیت هیئت‌های مذهبی است، همچنین هیئت‌های مذهبی انتظار حمایت و تسهیلگری از مدیریت شهری دارند و این موضوع حق آن‌ها است.
رئیس مرکز پژوهش‌های شورای اسلامی شهر اصفهان تاکید کرد: مسیر قانونی و مسئولیت اجتماعی توسط شهر یاران باید رعایت شود و این موضوع انتظار مدیریت شهری از شهر یاران است.
نباتی‌نژاد با اشاره به پلتفرم شهراندیشان گفت: بعضی تصمیم‌گیری‌های راهبردی شورای اسلامی شهر با مشارکت شهراندیشان و شهروندان صورت گرفته است، هشهراندیشان نقش پررنگی در تصمیم‌گیری‌های شهری دارند.
وی ادامه داد: اقدامات خوب منطقه باید در گروه‌ها و کانال‌های محله‌ای منطقه بازنشر شود.
رئیس مرکز پژوهش‌های شورای اسلامی شهر اصفهان خاطرنشان کرد: توسعه سرانه‌های فرهنگی، مذهبی و ورزشی به‌صورت مشارکتی یکی از اقدامات خوب این دوره شورای اسلامی شهر بوده است، همچنین شهرداری آماده کمک و مشارکت در راستای احداث فرهنگسرا است.
